ERP τι είναι

Το ERP (Enterprise Resource Planning, ή «Σχεδιασμός Επιχειρησιακών Πόρων») είναι ένα λογισμικό που συνδέει και ενοποιεί όλες τις βασικές λειτουργίες μιας επιχείρησης —οικονομικά, αποθήκη, παραγωγή, πωλήσεις, προσωπικό— σε ένα ενιαίο σύστημα. Αν αναρωτιέσαι «ERP τι είναι» επειδή το άκουσες σε μια συζήτηση για επιχειρησιακό λογισμικό, η απλή απάντηση είναι ότι πρόκειται για το «κεντρικό νευρικό σύστημα» μιας επιχείρησης, το οποίο αντικαθιστά τα ξεχωριστά, αποσπασματικά προγράμματα με μία κοινή βάση δεδομένων.

Στη συνέχεια του άρθρου εξηγούμε αναλυτικά πώς λειτουργεί ένα σύστημα ERP, ποιες λειτουργικές ενότητες περιλαμβάνει συνήθως, τι οφέλη προσφέρει, πώς επιλέγεται και εφαρμόζεται, και ποιες είναι οι διαφορές του από άλλα γνωστά συστήματα όπως το CRM.

Τι είναι το ERP και πώς λειτουργεί

Ένα σύστημα ERP λειτουργεί σαν ένας κεντρικός κόμβος πληροφορίας. Αντί κάθε τμήμα μιας επιχείρησης —λογιστήριο, αποθήκη, πωλήσεις, ανθρώπινο δυναμικό— να χρησιμοποιεί δικό του, ξεχωριστό πρόγραμμα, όλα τα τμήματα εισάγουν και αντλούν δεδομένα από την ίδια βάση. Αυτό σημαίνει ότι μια παραγγελία πελάτη, μόλις καταχωρηθεί από τις πωλήσεις, γίνεται αυτόματα ορατή στην αποθήκη (για τη διαθεσιμότητα προϊόντων), στη λογιστική (για την έκδοση παραστατικού) και στη διανομή (για την αποστολή).

Η λέξη «resource» (πόρος) στον όρο αναφέρεται σε οτιδήποτε χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να λειτουργήσει: χρήματα, πρώτες ύλες, προσωπικό, χρόνο μηχανών, αποθέματα. Το «planning» (σχεδιασμός) αναφέρεται στην ικανότητα του συστήματος να προβλέπει και να οργανώνει τη χρήση αυτών των πόρων, ώστε να αποφεύγονται ελλείψεις, καθυστερήσεις ή σπατάλες.

Στην πράξη, ένα ERP δεν είναι ένα μεμονωμένο πρόγραμμα αλλά ένα σύνολο διασυνδεδεμένων υποσυστημάτων (τα λεγόμενα modules ή ενότητες), τα οποία μοιράζονται τα ίδια δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Όταν αλλάζει μια τιμή αποθέματος, η αλλαγή αυτή είναι αμέσως ορατή σε κάθε τμήμα που τη χρειάζεται, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη ενημέρωση αρχείων excel ή επαναλαμβανόμενη πληκτρολόγηση των ίδιων στοιχείων σε διαφορετικά προγράμματα.

Αυτή η κεντρικοποίηση είναι το βασικό χαρακτηριστικό που διαφοροποιεί ένα ERP από απλά λογιστικά ή αποθηκευτικά προγράμματα: δεν καλύπτει μία λειτουργία, αλλά προσπαθεί να αντικατοπτρίσει ολόκληρη τη λειτουργία της επιχείρησης σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά ενός συστήματος ERP

Ανεξάρτητα από τον πάροχο ή τον κλάδο, τα συστήματα ERP μοιράζονται μερικά κοινά χαρακτηριστικά που τα ξεχωρίζουν από άλλα εργαλεία λογισμικού.

• Ενιαία βάση δεδομένων: όλα τα τμήματα «βλέπουν» τα ίδια στοιχεία, χωρίς αντιγραφή ή αλληλεπίδραση μεταξύ ξεχωριστών αρχείων.
• Αυτοματοποίηση διαδικασιών: επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η έκδοση τιμολογίων ή η ενημέρωση αποθέματος, γίνονται αυτόματα βάσει προκαθορισμένων κανόνων.
• Ενοποιημένη αναφορά (reporting): η διοίκηση μπορεί να βλέπει σε πραγματικό χρόνο πωλήσεις, κόστη και αποθέματα χωρίς να συγκεντρώνει χειροκίνητα στοιχεία από διαφορετικές πηγές.
• Δυνατότητα προσαρμογής: τα περισσότερα ERP επιτρέπουν παραμετροποίηση ώστε να ταιριάζουν στις ιδιαιτερότητες κάθε κλάδου ή επιχείρησης.
• Κλιμάκωση (scalability): μπορούν να μεγαλώσουν μαζί με την επιχείρηση, προσθέτοντας νέες ενότητες ή χρήστες όταν χρειαστεί.

Το κοινό νήμα ανάμεσα σε αυτά τα χαρακτηριστικά είναι η μείωση της χειροκίνητης, επαναλαμβανόμενης εργασίας και η ελαχιστοποίηση των λαθών που προκαλούνται από πολλαπλή καταχώρηση των ίδιων δεδομένων. Μια επιχείρηση που δεν χρησιμοποιεί ERP συνήθως βασίζεται σε ξεχωριστά αρχεία και προγράμματα που «δεν μιλούν» μεταξύ τους, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις και ασυμφωνίες στα στοιχεία.

Οι κύριες λειτουργικές ενότητες (modules) ενός ERP

Ένα σύστημα ERP δεν αγοράζεται συνήθως ως ένα αδιαίρετο πρόγραμμα, αλλά ως σύνολο ενοτήτων που η επιχείρηση επιλέγει ανάλογα με τις ανάγκες της. Οι πιο συνηθισμένες είναι οι εξής:

• Οικονομική διαχείριση (Finance): λογιστική, τιμολόγηση, ταμειακή ροή, ισολογισμοί και φορολογικές αναφορές.
• Διαχείριση αποθήκης και αποθεμάτων (Inventory/Warehouse Management): παρακολούθηση ποσοτήτων, τοποθεσιών αποθήκευσης και κινήσεων προϊόντων.
• Παραγωγή (Manufacturing): προγραμματισμός παραγωγικών γραμμών, διαχείριση πρώτων υλών και κόστους παραγωγής.
• Πωλήσεις και διαχείριση πελατών: παρακολούθηση παραγγελιών, προσφορών και τιμολογίων πελατών.
• Προμήθειες (Procurement): παραγγελίες προς προμηθευτές, παρακολούθηση παραδόσεων και τιμών αγοράς.
• Ανθρώπινο δυναμικό (HR): μισθοδοσία, άδειες, αξιολογήσεις και διαχείριση προσωπικού.
• Εφοδιαστική αλυσίδα (Supply Chain Management): συντονισμός ροής υλικών από τον προμηθευτή έως τον τελικό πελάτη.

Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να ξεκινήσει με δύο ή τρεις βασικές ενότητες, όπως οικονομικά και αποθήκη, και να προσθέσει σταδιακά περισσότερες όσο μεγαλώνει. Μια μεγαλύτερη ή πιο σύνθετη επιχείρηση, αντίθετα, συνήθως χρειάζεται από την αρχή ένα ευρύτερο σύνολο ενοτήτων για να καλύψει το σύνολο των λειτουργιών της.

Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης ενός ERP

Η βασική αξία ενός ERP βρίσκεται στην αντικατάσταση διάσπαρτων, ασύνδετων εργαλείων με ένα ενιαίο σύστημα. Τα πιο σημαντικά οφέλη που αναφέρονται συνήθως είναι τα εξής:

• Καλύτερη ορατότητα: η διοίκηση έχει πρόσβαση σε ενημερωμένα στοιχεία για πωλήσεις, κόστη και αποθέματα ανά πάσα στιγμή, χωρίς να περιμένει μηνιαίες αναφορές.
• Λιγότερα λάθη: η μία και μόνη καταχώρηση δεδομένων μειώνει τις ασυμφωνίες που προκύπτουν όταν τα ίδια στοιχεία καταγράφονται σε πολλά ξεχωριστά αρχεία.
• Εξοικονόμηση χρόνου: η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, όπως η έκδοση παραστατικών, απελευθερώνει τον χρόνο των εργαζομένων για πιο ουσιαστική δουλειά.
• Καλύτερος σχεδιασμός πόρων: η επιχείρηση μπορεί να προβλέπει ανάγκες σε αποθέματα, προσωπικό ή ταμειακή ρευστότητα με μεγαλύτερη ακρίβεια.
• Συμμόρφωση με κανονισμούς: πολλά ERP διαθέτουν ενσωματωμένους ελέγχους που βοηθούν στην τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων.
• Υποστήριξη ανάπτυξης: καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει, το σύστημα μπορεί να προσαρμοστεί χωρίς να απαιτείται πλήρης αλλαγή υποδομής.

Τα οφέλη αυτά δεν είναι αυτόματα· εξαρτώνται από το πόσο καλά σχεδιάζεται η εφαρμογή του συστήματος και το πόσο πρόθυμοι είναι οι εργαζόμενοι να αλλάξουν τις καθημερινές τους συνήθειες εργασίας.

Cloud ERP ή on-premise ERP: ποιες είναι οι διαφορές

Τα συστήματα ERP διακρίνονται σε δύο βασικές κατηγορίες ανάλογα με τον τρόπο εγκατάστασης και λειτουργίας τους.

Το on-premise ERP εγκαθίσταται σε δικούς τους διακομιστές (servers) της επιχείρησης. Η επιχείρηση έχει πλήρη έλεγχο πάνω στα δεδομένα και το σύστημα, αλλά αναλαμβάνει και το κόστος συντήρησης, ενημερώσεων και ασφάλειας των υποδομών.

Το cloud ERP φιλοξενείται σε διακομιστές τρίτου παρόχου και η πρόσβαση γίνεται μέσω διαδικτύου, συνήθως με συνδρομή. Η επιχείρηση δεν χρειάζεται δικό της εξοπλισμό διακομιστών, οι ενημερώσεις γίνονται αυτόματα από τον πάροχο, και η πρόσβαση είναι δυνατή από οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οι διαφορές τους συνοψίζονται ως εξής:

• Αρχικό κόστος: το on-premise απαιτεί μεγαλύτερη αρχική επένδυση σε εξοπλισμό, ενώ το cloud κατανέμει το κόστος σε μηνιαία ή ετήσια συνδρομή.
• Συντήρηση: στο cloud, η συντήρηση και οι ενημερώσεις είναι ευθύνη του παρόχου· στο on-premise, της ίδιας της επιχείρησης ή του τμήματος πληροφορικής της.
• Έλεγχος δεδομένων: το on-premise προσφέρει μεγαλύτερο έλεγχο πάνω στη φυσική τοποθεσία των δεδομένων, κάτι που ορισμένοι κλάδοι θεωρούν σημαντικό.
• Ευελιξία πρόσβασης: το cloud επιτρέπει απομακρυσμένη πρόσβαση χωρίς πρόσθετη υποδομή.

Υπάρχουν επίσης υβριδικές λύσεις, όπου μέρος του συστήματος παραμένει τοπικό και μέρος λειτουργεί στο cloud, ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας και ευελιξίας της επιχείρησης.

Πώς επιλέγει μια επιχείρηση το κατάλληλο ERP

Η επιλογή ενός συστήματος ERP δεν πρέπει να γίνεται βάσει φήμης ή τιμής μόνο, αλλά με βάση τις πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης. Μερικά κριτήρια που αξίζει να εξεταστούν είναι τα εξής:

• Μέγεθος και κλάδος της επιχείρησης: μια βιομηχανία παραγωγής έχει διαφορετικές ανάγκες από ένα εμπορικό κατάστημα ή μια εταιρεία υπηρεσιών.
• Απαιτούμενες ενότητες: κάθε επιχείρηση πρέπει να προσδιορίσει ποιες λειτουργίες θέλει να ενοποιήσει πρώτα —οικονομικά, αποθήκη, παραγωγή, ανθρώπινο δυναμικό.
• Δυνατότητα προσαρμογής: το σύστημα πρέπει να μπορεί να παραμετροποιηθεί ώστε να ταιριάζει στις ιδιαίτερες διαδικασίες της επιχείρησης, χωρίς να απαιτεί πλήρη αλλαγή του τρόπου λειτουργίας.
• Ενσωμάτωση με υπάρχοντα εργαλεία: αν η επιχείρηση χρησιμοποιεί ήδη λογισμικό ταμειακών μηχανών, ηλεκτρονικού εμπορίου ή τραπεζικών συναλλαγών, το νέο ERP πρέπει να μπορεί να συνδεθεί μαζί τους.
• Κόστος συνολικής ιδιοκτησίας: πέρα από το αρχικό κόστος αγοράς ή συνδρομής, πρέπει να υπολογίζεται και το κόστος εκπαίδευσης, συντήρησης και μελλοντικών αναβαθμίσεων.
• Υποστήριξη και εκπαίδευση: η διαθεσιμότητα τεχνικής υποστήριξης και εκπαιδευτικού υλικού στα ελληνικά μπορεί να είναι καθοριστικός παράγοντας για πολλές τοπικές επιχειρήσεις.

Καλή πρακτική είναι η σύγκριση δύο ή τριών εναλλακτικών λύσεων με δοκιμαστική χρήση (trial ή demo), ώστε οι εργαζόμενοι που θα το χρησιμοποιήσουν καθημερινά να δώσουν τη γνώμη τους πριν την τελική απόφαση.

Τα στάδια εφαρμογής ενός συστήματος ERP

Η εφαρμογή (implementation) ενός ERP είναι μια διαδικασία που απαιτεί σχεδιασμό και χρόνο, και συνήθως περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια:

1. Ανάλυση αναγκών: καταγραφή των υπάρχοντων διαδικασιών και εντοπισμός των σημείων που χρειάζονται βελτίωση ή αυτοματοποίηση.
2. Σχεδιασμός συστήματος: επιλογή ενοτήτων, καθορισμός ροών εργασίας και παραμετροποίηση του λογισμικού ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησης.
3. Μεταφορά δεδομένων: μεταφορά στοιχείων από τα προηγούμενα συστήματα (π.χ. αρχεία excel, παλαιότερα προγράμματα) στη νέα βάση δεδομένων.
4. Δοκιμές (testing): έλεγχος του συστήματος σε πραγματικές συνθήκες πριν τεθεί σε πλήρη λειτουργία, ώστε να εντοπιστούν προβλήματα εγκαίρως.
5. Εκπαίδευση προσωπικού: εξοικείωση των εργαζομένων με τη νέα διαδικασία εργασίας, καθώς η αλλαγή συνηθειών είναι συχνά το πιο δύσκολο σημείο.
6. Ενεργοποίηση (go-live): η επιχείρηση αρχίζει να χρησιμοποιεί κανονικά το νέο σύστημα, συνήθως με παράλληλη παρακολούθηση για την έγκαιρη διόρθωση τυχόν προβλημάτων.
7. Συνεχής υποστήριξη: μετά την ενεργοποίηση, το σύστημα χρειάζεται τακτική συντήρηση, ενημερώσεις και προσαρμογές καθώς εξελίσσονται οι ανάγκες της επιχείρησης.

Η διάρκεια της εφαρμογής ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης και τον αριθμό των ενοτήτων που υλοποιούνται —από λίγες εβδομάδες για μια μικρή επιχείρηση με βασικές ανάγκες, έως πολλούς μήνες για μεγαλύτερους οργανισμούς με σύνθετες διαδικασίες.

Πόσο κοστίζει ένα ERP και ποιοι παράγοντες το επηρεάζουν

Το κόστος ενός συστήματος ERP δεν είναι σταθερό και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, γι' αυτό δεν υπάρχει μία μοναδική «τιμή αγοράς» που να ισχύει για όλες τις επιχειρήσεις. Οι κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν το κόστος είναι:

• Αριθμός χρηστών: τα περισσότερα συστήματα χρεώνονται ανά χρήστη, οπότε το κόστος αυξάνεται με το μέγεθος του προσωπικού που θα το χρησιμοποιεί.
• Αριθμός και πολυπλοκότητα ενοτήτων: ένα σύστημα με μόνο οικονομικά και αποθήκη κοστίζει λιγότερο από ένα που περιλαμβάνει και παραγωγή, εφοδιαστική αλυσίδα και ανθρώπινο δυναμικό.
• Τρόπος φιλοξενίας: το cloud ERP συνήθως έχει χαμηλότερο αρχικό κόστος αλλά συνεχή μηνιαία ή ετήσια χρέωση, ενώ το on-premise έχει υψηλότερο αρχικό κόστος αλλά ενδεχομένως χαμηλότερο μακροπρόθεσμο κόστος συνδρομής.
• Παραμετροποίηση: όσο περισσότερο προσαρμόζεται το σύστημα στις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχείρησης, τόσο μεγαλύτερο είναι το κόστος υλοποίησης.
• Εκπαίδευση και υποστήριξη: το κόστος εκπαίδευσης του προσωπικού και της συνεχούς τεχνικής υποστήριξης πρέπει να προστίθεται στο συνολικό κόστος.

Για μια ρεαλιστική εκτίμηση κόστους, κάθε επιχείρηση πρέπει να ζητά αναλυτική προσφορά από τον πάροχο, η οποία να περιλαμβάνει όχι μόνο την άδεια χρήσης ή τη συνδρομή, αλλά και τα κόστη υλοποίησης, εκπαίδευσης και μελλοντικής υποστήριξης. Ζητήματα κόστους και επιλογής λογισμικού αφορούν άμεσα τη λειτουργία και τα οικονομικά μιας επιχείρησης, οπότε είναι καλή πρακτική να συμβουλεύεται κανείς εξειδικευμένο σύμβουλο πληροφορικής ή λογιστή πριν προχωρήσει σε δεσμευτική επιλογή.

ERP και CRM: ποια είναι η διαφορά

Ένα σύστημα CRM (Customer Relationship Management, «Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες») εστιάζει αποκλειστικά στις σχέσεις της επιχείρησης με τους πελάτες της: παρακολουθεί επαφές, ευκαιρίες πωλήσεων, ιστορικό επικοινωνίας και ικανοποίηση πελατών.

Το ERP, αντίθετα, καλύπτει το σύνολο των εσωτερικών λειτουργιών της επιχείρησης —όχι μόνο τις πωλήσεις, αλλά και τα οικονομικά, την αποθήκη, την παραγωγή και το προσωπικό. Μπορεί κανείς να πει ότι το CRM «βλέπει προς τα έξω», στον πελάτη, ενώ το ERP «βλέπει προς τα μέσα», στη λειτουργία της ίδιας της επιχείρησης.

Στην πράξη, πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν και τα δύο συστήματα παράλληλα, συνδεδεμένα μεταξύ τους: το CRM τροφοδοτεί το ERP με τις παραγγελίες και τα στοιχεία πελατών, ενώ το ERP ενημερώνει το CRM για τη διαθεσιμότητα προϊόντων ή την κατάσταση παραδόσεων. Ορισμένα σύγχρονα ERP διαθέτουν, επίσης, ενσωματωμένη λειτουργικότητα CRM ως μία από τις ενότητές τους, χωρίς να απαιτείται ξεχωριστό πρόγραμμα.

Δημοφιλείς λύσεις ERP στην αγορά

Στην αγορά κυκλοφορούν αρκετές λύσεις ERP, οι οποίες διαφέρουν ως προς το μέγεθος επιχειρήσεων στις οποίες απευθύνονται, τον βαθμό εξειδίκευσης ανά κλάδο και το κόστος τους.

• Μεγάλα, ολοκληρωμένα συστήματα απευθύνονται κυρίως σε μεγάλους οργανισμούς με σύνθετες, διεθνείς λειτουργίες, και προσφέρουν ευρύ φάσμα ενοτήτων και δυνατοτήτων προσαρμογής.
• Λύσεις μεσαίου μεγέθους καλύπτουν επιχειρήσεις που χρειάζονται αρκετές λειτουργικές ενότητες χωρίς την πολυπλοκότητα και το κόστος των πιο μεγάλων συστημάτων.
• Ανοιχτού κώδικα (open source) λύσεις προσφέρουν μεγαλύτερη ευελιξία και χαμηλότερο αρχικό κόστος αδειοδότησης, αλλά συχνά απαιτούν περισσότερη τεχνική γνώση για την εγκατάσταση και προσαρμογή τους.
• Εξειδικευμένες λύσεις ανά κλάδο έχουν σχεδιαστεί για συγκεκριμένους τομείς, όπως το λιανικό εμπόριο, η εστίαση ή η μεταποίηση, με ενσωματωμένες λειτουργίες που ταιριάζουν στις ιδιαιτερότητες του κλάδου.

Η επιλογή ανάμεσα σε αυτές τις κατηγορίες εξαρτάται λιγότερο από τη «φήμη» του προϊόντος και περισσότερο από το πόσο καλά ταιριάζει στο μέγεθος, τον κλάδο και τον προϋπολογισμό της συγκεκριμένης επιχείρησης. Είναι σκόπιμο να ζητούνται επίδειξη (demo) και αναφορές από επιχειρήσεις παρόμοιου μεγέθους πριν την τελική απόφαση.

Συχνές ερωτήσεις για το ERP

Τι σημαίνει η συντομογραφία ERP;

Η συντομογραφία ERP σημαίνει Enterprise Resource Planning, δηλαδή «Σχεδιασμός Επιχειρησιακών Πόρων», και αναφέρεται σε λογισμικό που ενοποιεί τις βασικές λειτουργίες μιας επιχείρησης σε ένα ενιαίο σύστημα.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ERP και CRM;

Το ERP καλύπτει το σύνολο των εσωτερικών λειτουργιών μιας επιχείρησης, ενώ το CRM εστιάζει αποκλειστικά στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες· πολλές επιχειρήσεις τα χρησιμοποιούν συμπληρωματικά.

Πόσο κοστίζει ένα σύστημα ERP;

Το κόστος ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τον αριθμό χρηστών, τις ενότητες που επιλέγονται και τον τρόπο φιλοξενίας (cloud ή on-premise), οπότε απαιτείται εξατομικευμένη προσφορά από τον πάροχο για ακριβή εκτίμηση.

Ποιες επιχειρήσεις χρειάζονται ERP;

Ένα ERP είναι χρήσιμο για κάθε επιχείρηση που διαχειρίζεται πολλαπλές λειτουργίες —όπως αποθήκη, πωλήσεις και λογιστική— και έχει φτάσει σε σημείο όπου τα ξεχωριστά, ασύνδετα εργαλεία δημιουργούν καθυστερήσεις ή λάθη.

Πόσο διαρκεί η εφαρμογή ενός ERP;

Η διάρκεια εξαρτάται από το μέγεθος της επιχείρησης και τον αριθμό των ενοτήτων που υλοποιούνται, κυμαινόμενη από λίγες εβδομάδες σε μικρές επιχειρήσεις έως πολλούς μήνες σε μεγαλύτερους οργανισμούς.

Είναι το ERP κατάλληλο για μικρές επιχειρήσεις;

Ναι, υπάρχουν λύσεις ERP σχεδιασμένες ειδικά για μικρές επιχειρήσεις, με μικρότερο κόστος και απλούστερη εφαρμογή, οι οποίες καλύπτουν βασικές ανάγκες όπως λογιστική και διαχείριση αποθέματος χωρίς την πολυπλοκότητα των μεγάλων συστημάτων.

Συνοπτικά για το ERP

Το ERP είναι, στην ουσία, ένα εργαλείο που βοηθά μια επιχείρηση να λειτουργεί ως ενιαίο σύνολο και όχι ως άθροισμα ξεχωριστών, ασύνδετων τμημάτων. Ενοποιώντας δεδομένα και διαδικασίες, προσφέρει καλύτερη ορατότητα, λιγότερα λάθη και πιο αποδοτικό σχεδιασμό των πόρων της επιχείρησης.

Η επιλογή, το κόστος και η εφαρμογή ενός ERP εξαρτώνται πάντα από τις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε επιχείρησης, οπότε δεν υπάρχει μία λύση που να ταιριάζει σε όλους. Πριν από κάθε τελική απόφαση, είναι σκόπιμο να συμβουλεύεται κανείς εξειδικευμένους συμβούλους πληροφορικής ή λογιστές, ώστε η επιλογή να ανταποκρίνεται πραγματικά στο μέγεθος, τον κλάδο και τον προϋπολογισμό της επιχείρησης.